こんにちは！
民泊運営って、清掃も含めて“品質維持”が結構大変ですよね。自分で掃除してる人、スタッフや代行に任せてる人、どちらも「毎回クオリティがバラつく」「スタッフによって掃除の範囲が違う」なんて悩み、ありませんか？
そんなあなたに今回は、「清掃マニュアルを作って使うことで、掃除の質とスピードを安定させる方法」をお届けします。
まず、マニュアルがない状態だとこんなことが起きがちです。
・毎回掃除する内容がブレて、手間や時間が増える
・スタッフや代行に任せたとき、「ここまでやってくれてる？」と不安になる
・ゲストのレビューに「掃除が雑だな」と思われるポイントが出てくる
・自分が不在のときに、清掃クオリティが下がってしまう
清掃チェックリストやマニュアルを導入することで、忘れ物やミスが減った・レビューの安定性が上がる可能性が高いです。
つまり、マニュアルは「面倒そうだけど後でラクになる投資」です。
では、具体的にどんなメリットがあるか見てみましょう。
・時間の節約・効率化：どういう順番で掃除すべきかが明確なので、迷いが減ります
・品質の均一化：誰が掃除しても「このレベル」が保てるようになります
・外注・委託しやすくなる：スタッフや代行業者に「これをやってください」と渡せる形になる
・自分が不在でも安心できる：マニュアルがあれば、目が届かない時でも“ルール化”して回せる
まとめると、「毎回手探り→準備＆チェック型」に変えることで、運営がグッと安定します。
実際に作るためのステップをわかりやすく整理します。
ステップ①：場所ごとに分けて書く
例：玄関、リビング、キッチン、バス／トイレ、寝室、備品・消耗品、外部（ベランダ・玄関先）など。
それぞれのゾーンで「やるべきこと」をリスト化します。
たとえば「キッチン」なら、コンロ回り・シンク・冷蔵庫・食器類・床・ゴミ箱など。
ステップ②：順番と時間目安を記入
「上から下」（棚→テーブル→床）、「奥から手前」（奥の部屋→リビング→玄関）という掃除の流れが効率的です。
また、それぞれのゾーンに「時間目安：例10分」「優先度：高／中／低」などを入れておけば、チェックアウト〜次チェックインまでの時間が短い時も動きやすくなります。
ステップ③：チェックポイントを“写真付き”や“触感／匂い”も入れる
例えば「リモコン・スイッチがベタついていないか」「ベッド下のホコリがないか」「浴室の排水口に髪の毛が残っていないか」など。写真で“こういう状態ならOK”という例を見せておくと、スタッフ認識が揃いやすいです。
ステップ④：使う道具・洗剤も明記
「◯◯用クリーナー」「メラミンスポンジ」「使い捨て除菌シート」など、どの道具を使うか指示しておけば、ムダな道具探しや質の低下を防げます。
マニュアルを作ったら、使いやすさにも配慮しましょう。
・印刷して物件内に置いておく（清掃道具近くに）
・Googleドキュメント・スプレッドシートでクラウド管理し、スタッフと共有
等
マニュアルを作ったら、それで終わり…ではありません。運用の中で改善を重ねることが大切です。
・季節ごとに項目を見直す：夏は湿気・カビ対策、冬は暖房・結露対策など季節に応じて。
・スタッフフィードバックを入れる：「この手順だと時間がかかる」「この道具では汚れが落ちにくい」など意見を取り入れる。
・トラブル発生時に反映させる：もし「浴室のにおい」でレビュー落ちしたら、その浴室の項目を強化。
・スタッフ教育にも活かす仕組みを作る：新人スタッフ用に「このチェックリストに沿って1回清掃してフィードバック」など。
このように“生きたマニュアル”にすることで、品質がどんどん上がります。
民泊清掃で“ブレ”が起きると、ゲストの印象がガタッと下がることがあります。でも、安心してください。そのブレは「仕組み」で防げるんです。
・マニュアルがないと効率も品質も落ちる
・マニュアルを作ることで、時間・品質・外注対応力がアップ
・作成ステップ：場所分け＋順番＆時間＋チェックポイント＋道具指示
・活用方法も工夫：紙・スマホ・チェック形式等で共有
・定期的な見直しでマニュアルを進化させよう
あなたの物件も、誰が清掃しても「このレベル」が当たり前になるように仕組み化してみてくださいね。
清掃品質が安定すれば、レビューも安定すると思います！
是非参考にしてみてください！
民泊清掃のことなら、クリーンスマイルズまでお気軽にご相談ください！
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