こんにちは！
民泊オーナーのみなさん、ちょっと聞いてください…。
清掃って、ほんと地味だけど、めちゃくちゃ大事ですよね。
「キレイにしたつもりなのに、ゲストのレビューで撃沈…」なんて経験、ありませんか？
今回はそんなあなたに、
「民泊清掃でありがちな“やらかし”エピソード」と、その予防テクをまとめてお届けします！
ぜひ参考にしてくださいね。
まずは、実際によくある“あるある失敗”をご紹介します。
経験者は語る…ということで、共感したら心の中で「あるある〜！」って叫んでください。
■「髪の毛1本で★3レビュー」
「全体的にはキレイでしたが、バスルームに髪の毛が落ちていて少し残念でした。」
これ、超あるあるです。
たった1本で「清掃が雑」と思われる怖さ。
掃除してる本人は「完璧！」と思ってても、ゲストの目はなかなか鋭いんです。
■「加湿器の中がカビだらけ！」
冬場によくあるこのトラブル。
「加湿器置いとけば乾燥対策バッチリでしょ〜」と安心していたら、中がぬめぬめで異臭発生！
ゲストに怒られるだけでなく、レビューで地味にダメージがきます。
■「リモコンがヌルヌルしてゲスト激怒」
リモコン、照明スイッチ、ドアノブ…こういう「手に触れるところ」ってベタついてるとめちゃ印象悪いです。
「部屋が清潔でも、細かい部分で清掃レベルがバレる」ポイントですね。
■「ベッド下のゴミで“サボり清掃”がバレる」
「ベッド下にお菓子のゴミが落ちてました」
これ、マジで見られてます。
ゲストがスマホを落としてベッド下をのぞいた瞬間、バレるんですよね。
「ここまでチェックしてるの！？」ってビックリされるほど、今どきのゲストは目が厳しい。
■「トイレットペーパー補充忘れて地獄」
これ…シャレになりません。
清掃は完璧でも、備品の補充忘れでレビューが★1になることも。
「紙がなかった」という一言が命取りになります。
「自分はちゃんとやってるつもりなのに…」
そう思ってるオーナーさんも多いと思います。でも、清掃トラブルの裏には共通する原因があるんです。
× 時間が足りない（焦って掃除が雑になる）
チェックアウトから次のチェックインまでの間が短くて、バタバタ清掃…。
→「見えてる範囲」だけ掃除して、細部が手抜きに。
× 清掃マニュアルがない（やることが曖昧）
「いつもどおり」で済ませると、大事な部分を忘れがち。
→特にスタッフに任せてる場合、指示がブレブレに。
× 見た目重視になりがち（触感・においは後回し）
・「見た目はピカピカ、でもリモコンがベタベタ」
・「トイレは白いけど、アンモニア臭…」
→触った瞬間・匂いで清掃不足がバレるパターンです。
× 最終チェックの“甘さ”
「時間ギリギリで確認できなかった…」
→ そのままゲストチェックイン →「汚れてた！」レビューへ一直線！
失敗は成功のもと！ここからは、トラブルを防ぐための超実践的なテクを紹介します。
✓ 清掃マニュアルはA4一枚でOK！
「リモコン拭きましたか？」「加湿器の中チェックしましたか？」など、
毎回チェックできるリストを用意しておけば、忘れない＆スタッフにも共有しやすい。
✓ 自分が泊まるつもりで1周チェック！
「掃除終わった！じゃあ寝室で5分横になってみるか…」
→ 天井にホコリ発見、枕が臭いことに気づく。
ゲスト視点での最終チェックが最強の予防策になります！
✓ “におい・触感・視線”でのトリプル確認
・におい → トイレ・キッチン・寝具・加湿器
・触感 → リモコン・ドアノブ・スイッチ
・視線 → 床・天井・家具下・水回り
これをルーティンにすれば、トラブル回避率激増！
✓ 清掃代行も「報告＋提案できる業者」に
業者に任せてる場合も、「設備の不具合」「備品不足」などを報告してくれる業者なら安心。
定期的に「清掃品質チェック日」を設けるのもおすすめ！
不思議なんですが、
「今日は予約1泊だけだし、そこまで見てないでしょ〜」
って油断した日に限って、やたら細かいゲストが来る現象、あると思います（笑）。
だからこそ、最後の最後に「仕上げ5分チェック」を入れるクセをつけましょう。
■仕上げ5分ルールのやり方
1.部屋のドアを開けて“ゲストとして”入る
2.臭い、音、明るさなどを感じ取る
3.手に触れる部分（スイッチ・取っ手・リモコン）をなでてみる
4.鏡を見て「清潔感あるか？」をチェック
5.ベッドに腰かけて違和感チェック
この5分で、防げるクレームは想像以上です！
民泊の清掃って、ミスがバレやすいし、評価に直結しちゃうし…
「地味だけど超重要なパート」なんですよね。
でも、安心してください。
失敗は誰でもするもの。それを“仕組みで予防”できれば、もう怖くない！
・よくある清掃ミスは、チェックリストで防げる
・最終チェックは“自分が泊まるつもり”でやるのが最強
・清掃代行とも“連携”が大事。報告・改善提案してくれる相手を選ぶ
・最後の5分チェックで、“クレーム予備軍”はほぼ潰せる！
是非参考にしてみてください！
民泊清掃のことなら、クリーンスマイルズまでお気軽にご相談ください！
06-6643-9637
お問い合わせ
