「うわ、やっちゃった…」
民泊清掃の現場では、そんな“プチトラブル”が意外と多い。
でも安心して！ちょっとした工夫で防げるミスがほとんどなんです。

今回は、民泊清掃でありがちな失敗7選と、それをバッチリ防ぐための対策法をまとめてご紹介します。新人さんもベテランさんも、今日から即使える内容なので要チェック！

1. 【アメニティ＆リネン不足】「タオル足りない！」の悲劇

よくある失敗
・タオルの数が足りない
・シャンプーのボトルが空っぽ
・前のゲストのアメニティが残ってる

対策法
・清掃用チェックリストを必ず使う：「バスタオル×2、フェイスタオル×2」など明確に。
・補充在庫を物件に常備。ないなら事前にオーナーへ報告。

2. 【設備トラブル見逃し】「お湯出ないんですけど…」問題

よくある失敗
・エアコンが壊れてる
・給湯器が止まってる
・電球が切れているのに気づかず放置

対策法
・清掃と一緒に設備チェック項目を設ける（冷暖房OK？お湯出る？）
・定期メンテナンスを業者に頼んで、年1〜2回プロの目でチェック
・気になることは写真つきで報告。報告癖をつけるのがカギ！

3. 【清掃スケジュールミス】時間がない！ギリギリで焦る！

よくある失敗
・チェックアウトがズレたのに気づかない
・次のチェックイン時間までに間に合わない
・連絡が行き違って清掃が2重手配に

対策法
・前日のスケジュール確認をルーチン化！
・Googleカレンダーなどでスケジュール管理
・ゲストが延泊したら、即連絡が来る体制づくりを

4. 【見逃し・雑な仕上げ】「髪の毛が残ってた…」で星ひとつ減

よくある失敗
・鏡に水アカが残ってる
・カーペットの隅にホコリ
・排水溝の髪の毛取り忘れ

対策法
・エリアごとの清掃マニュアル＋写真で品質の統一を
・「最後の一歩」はスマホで撮影して確認がおすすめ（プロの現場でも実践中）
・クロスを色分けして用途ごとに使い分けると衛生感UP！

5. 【料金の見落とし】コスト高すぎて利益が吹っ飛ぶ！

よくある失敗
・スポット清掃ばかりで単価が高くつく
・リネンや交通費が別料金で「想定より高っ！」

対策法
・定期契約プランがあればそっちがお得
・「料金に何が含まれてるか」を事前に確認（リネン交換、消耗品補充、ゴミ出しなど）
・業者に「追加費用一覧表」をもらっておくと安心

6. 【スタッフ間の清掃レベル差】クオリティのばらつきで苦情

よくある失敗
・Aさんは完璧なのに、Bさんのときはクレームが…
・担当が変わるたびにゲスト評価も変動

対策法
・チェックリストと清掃マニュアルの徹底＆共通化が大事！
・スタッフの写真報告を見て、フィードバックの習慣をつける
・必要なら定期的に同行チェック等も◎

7. 【連絡ミス】「誰が何やった？」が分からない

よくある失敗
・清掃完了報告が漏れていた
・ゲスト対応と清掃の連携がズレてトラブルに
・複数人で情報共有ができてない

対策法
・LINEグループやチャットアプリでリアルタイム共有
・清掃開始・完了の報告を写真＋テキストで残す習慣をつける

チェックリスト風まとめ：ミス＆対策

失敗内容①よくある状況②対策方法
アメニティ不足①補充漏れ・在庫切れ②チェックリスト＆発注
設備トラブル①故障見落とし②点検項目の追加＆報告習慣
スケジュール混乱①清掃手配ミス②前日確認＆スケジュール用ツール活用
雑な仕上げ①髪の毛・水アカ残り②写真チェック＆マニュアル化
コストオーバー①高い清掃費用②定期契約＋費用明細の確認
品質バラつき①担当者ごとに評価差②教育＆清掃の見える化
情報共有ミス①連絡漏れ・不透明②チャット活用＆写真報告

まとめ：清掃も「仕組み化」でうまく回る！

民泊清掃って、丁寧さも大事だけど、どれだけ“仕組み化”できるかでトラブルの数が全然違ってきます。

✓ チェックリスト＆マニュアルで抜けミスゼロ
✓ デジタル管理でスケジュールと連絡のズレをなくす
✓ コストは「定期契約」と「内容確認」でコントロール

「なんか毎回バタバタしてる…」って人こそ、一度チェック体制を見直すチャンスかも！

清掃が安定すると、口コミ評価もグッと上がって、リピーターも増えてくると思います！

民泊清掃のことなら、クリーンスマイルズまでお気軽にご相談ください！