「清掃はバッチリ終わってるし、大丈夫…」と思ってたのに、
いざゲストがチェックインすると「リモコンがない」「Wi-Fiが分からない」なんてこと、ありませんか？
民泊運営では、ゲストがドアを開けた“その瞬間”の印象がレビューを左右すると言っても過言ではありません。
そこで今回は、「チェックイン前に必ず確認しておきたい“最終チェックリスト10項目」をご紹介します。
「あと5分でチェックイン」のタイミングでも慌てないように、ぜひ参考にしてみてください！
清掃スタッフがどんなに丁寧に作業しても、人の手が入っている以上、多少の見落としはどうしても起きるもの。
でも、ゲストからすれば…
・シーツに髪の毛が1本でも落ちていれば「汚い」
・テーブルにゴミが1つでも残っていれば「掃除されてない」
・リモコンが見つからなければ「不便だった」
と感じてしまいます。
つまり、“最後の5分”にちょっと気を配るだけで、こうした「残念レビュー」を回避できるんです。
① ゴミはすべて回収されているか？
部屋のゴミ箱はもちろん、冷蔵庫内やベッドの下、玄関横にポイっと置かれたレシートも忘れずチェック。
細かいゴミが残っていると、一気に印象が悪くなります。
② トイレットペーパー・ティッシュは十分にあるか？
これ、なくなるとクレームに直結します…。
トイレ・洗面・キッチン周りをざっと確認し、予備があるかもチェック！
③ 鍵の設置はOK？スマートロックは作動しているか？
ゲストが一番最初に使う場所。
ダイヤル錠の番号設定やスマートロックのアプリ登録がズレていないか、最終確認を。
④ Wi-Fi案内やハウスルールは見えるところにある？
Wi-FiのSSIDとパスワード、ゴミ出しのルールなどが書かれた案内が、わかりやすい場所に置かれているかチェック。
⑤ リモコン類はそろっているか？電池は切れてないか？
エアコン・テレビ・照明など、必要なリモコンがそろっているか。
動作確認もサッとひと押しでOKです。
⑥ 鏡や水回りに水滴・水垢はないか？
洗面所や浴室の鏡、蛇口に水滴が残っていないか要確認。
拭き残しがあると「掃除した？」と疑われてしまいます。
⑦ ベッドメイキングに乱れはないか？
髪の毛・シワ・歪みなどは、ゲストがすぐに目にする部分。
枕の位置、シーツのピンとした張りを最終チェック！
⑧ 匂いチェック（換気・消臭）はできているか？
消臭スプレーを1吹きして、部屋の空気がこもってないか確認。
前のゲストがカップ麺を食べてた…なんてこともよくあります。
⑨ 忘れ物がないか？
ベッドの下、ソファの隙間、引き出し、冷蔵庫…意外と残っているのが忘れ物。
発見すれば、ゲストの信頼もアップします！
⑩ 外観・玄関まわりは清潔感があるか？
落ち葉・ホコリ・ポストのチラシなど、“外からの印象”も意外と見られています。
鍵の場所もわかりやすくしておくと、チェックインもスムーズです。
清掃業者さんに頼んでいる場合は、このチェックリストを共有しておくと◎
写真付きで「ここまでやってます！」という報告があれば、安心感もぐんと増します。
チェックイン直前の最終チェックは、清掃と同じくらい大事な仕事。
でも、慣れてしまうと意外と見落としがちなんです。
だからこそ、この10項目を“ルーティン化”しておけば、毎回の不安が減って、ゲストからの評価も安定します。
「もう清掃だけじゃ物足りない」
「あとちょっとの安心がほしい」
そんなときは、清掃＋チェックまでしっかり対応するクリーンスマイルズにお任せください！
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