民泊の運営をしていて、こんな悩みありませんか？

「清掃代行を使ってるけど、毎回クオリティがバラバラ…」
「ある日は完璧だったのに、別の日はホコリが残ってた…」

せっかく綺麗にしているつもりでも、清掃のムラってレビューに直結しやすいんです。

実は、評価が高い民泊の多くがやっているのが「清掃マニュアルの作成」。

今回は、清掃のクオリティを安定させるために欠かせない“マニュアル化”のポイントと、代行業者にうまく活用してもらうコツをお伝えします。

なぜ今、民泊に「清掃マニュアル」が必要なの？

一番の理由は、清掃品質をブレなくするため。

たとえば、こんなシーン想像してみてください。
・同じ清掃業者でも担当者によって仕上がりに差がある
・ある日だけレビューに「髪の毛が残ってた」と書かれる
・清掃時間が読めず、次のゲストのチェックインに焦る

これ、全部“マニュアルがない”ことが原因になってる可能性があります。

民泊はホテルと違って毎回スタッフが固定じゃないことも多いため、「誰がやっても同じレベルに整う仕組み」が必要なんですね。

評価が高い民泊がやっている「清掃マニュアル」5つの要素

① 清掃チェックリスト（エリア別）
玄関・リビング・キッチン・寝室・トイレ・浴室など、場所ごとに“やるべき項目”を細かくリストアップ。
たとえば…
・ベッド下にゴミがないか確認
・鏡、蛇口に水垢がないかチェック
・冷蔵庫の中の忘れ物を処分

など、見落としやすいポイントを先回りして書いておくのがポイントです。

② ビフォー・アフター写真の保存
清掃前後の状態を写真で記録しておくと、オーナーも清掃状況を視覚で把握できます。
「清掃されているか不安…」という気持ちをなくす大きな要素に。

③ 清掃時間の目安
「1LDKで清掃完了まで○分」など、時間の目安も明記しておくと、手抜きも長引きも防げます。
作業のペースが一定になるので、スケジュール管理もラクに。

④ 使用する洗剤・道具の指定
「この洗剤は使ってOK／これは使わないでください」
「タオルは柔軟剤なしで洗濯済みのものを使用」など、使ってほしいアイテムを統一することで、仕上がりにも一貫性が出ます。

⑤ 忘れ物・設備チェック項目
・ゴミ出しが済んでいるか？
・傘立てやアメニティの残数チェック
・Wi-Fiルーターの接続確認

など、“清掃ついでにできる簡易点検”もマニュアルに入れておくと◎

清掃代行業者にマニュアルを渡すと、何が変わる？

✓ 毎回同じクオリティで清掃が仕上がる
→ 担当者が変わっても、マニュアル通りにやることでブレがなくなる

✓ トラブル時も「基準」があるから判断しやすい
→ もしレビューで指摘があっても、「ここまでは指示していた」と説明できる

✓ 清掃後の報告が的確になる
→ チェックリストや写真付きで「ここまでやりました」が見える化される

まとめ｜“クレームゼロ”の運営は「清掃マニュアル」から始まる

民泊運営で一番怖いのは、「毎回品質にバラつきがあること」。
レビューでの「今回は良かったけど、前回は残念だった」という声は、予約率にダイレクトに響きます。

だからこそ、“清掃マニュアルの整備”はリピーター獲得にもつながる地道な投資。

まだマニュアルを持っていない方は、今すぐ簡単なチェックリストから始めてみましょう。
そして、信頼できる清掃パートナーを見つけて、安定した運営体制を築いていきませんか？

民泊清掃にお困りなら、クリーンスマイルズにご相談を！