こんにちは。
民泊では、清掃の「丁寧さ」や「清潔さ」は、もはや当たり前とされる時代になってきました。
その上で、レビューで高評価を得ている施設には、ある共通点があります。それが「気配り」です。
例えば、「鏡がピカピカだった」「リモコンが使いやすい場所にあった」「消臭スプレーが置いてあって助かった」——こうした小さな気遣いが、実はゲストの記憶に強く残ります。
本記事では、清掃における「気配り」の具体例と、その実践方法を、実務にすぐ取り入れられる形でご紹介いたします。ぜひ、次の清掃から取り入れてみてください。
■ 物件の差別化ポイントになる
清掃そのものの品質は、ある程度までいくと「横並び」になります。そこから抜け出して、「もう一度泊まりたい」と思ってもらうには、プラスアルファの感動や驚きが必要です。
ゲストは、想定していなかった“ちょっとした配慮”に対して、好印象を抱く傾向があります。
■ トラブル回避にもつながる
事前に起こり得る不便や誤解を防ぐような「先回りの工夫」は、レビュー評価の安定化にもつながります。
それでは、実際に高評価レビューでよく見かける“気配り清掃”の事例を場面別にご紹介いたします。
【玄関・廊下】
・靴の向きを整える：チェックイン時の第一印象がアップします。
・玄関マットが清潔であること：靴裏の汚れを目立たせない配慮が必要です。
・傘立ての設置／使い捨て傘袋の用意：雨の日のありがたさは想像以上です。
【リビング・居室】
・リモコンの整列／操作ガイドの設置：テレビ・エアコンの操作で迷わせないことでストレス軽減になります。
・ライトの点灯確認と明るさの調整：到着時に「暗い」と感じさせない演出ができます。
・クッションやソファの配置を整える：写真通りの状態に整っていると安心感を与えられます。
【ベッドルーム】
・シーツのシワを丁寧に伸ばす：清掃の丁寧さを感じやすいポイントです。
・予備の枕や毛布を収納に分かりやすく配置：季節の変わり目や寒がりのゲストに好印象です。
・ベッドサイドに小型のゴミ箱を設置：就寝中のティッシュなどに対応できる配慮です。
【水まわり（浴室・トイレ・洗面所）】
・鏡や蛇口の水滴を残さない：ピカピカに磨かれていると清潔感が際立ちます。
・トイレットペーパーの端を折る（ホテル折り）：細かい配慮が印象に残りやすいです。
・ヘアキャッチャーのゴミを完全除去：ゲストが最も嫌がる「髪の毛」を徹底排除します。
・使い捨ての歯磨きコップや綿棒を補充：衛生面でも安心される要素です。
【キッチン】
・食器が水気なくきれいに拭かれている：水垢や乾きムラはマイナス印象になります。
・調味料や備品にラベリング／消費期限チェック：食品の衛生管理も評価対象になります。
・ゴミ分別の案内を目立つ場所に設置：地域ルールをゲストが守りやすくなります。
清掃とは直接関係がないように見えるかもしれませんが、「この部屋、なんか落ち着く」と思っていただける工夫は数多く存在します。
■アロマや香りの工夫
・無香タイプの消臭剤＋ほのかな自然系の芳香剤を併用
・ラベンダーやグリーンティーなど癖のない香りが好印象
注意点： 強すぎる香りはかえってマイナスになるため、香りは控えめが基本です。
■ウェルカムカードやメッセージ
・清掃スタッフから一言「本日はご宿泊ありがとうございます」のカードを置いておく
・外国人ゲスト向けには英語メッセージもおすすめです
■季節感のある演出
・春：ミニ桜の飾りや花の写真
・夏：虫除けスプレーや扇子を設置
・秋：暖色のクッションカバーに変更
・冬：毛布や加湿器の設置案内を追加
一部の清掃スタッフだけが気配りを行っても、全体としての品質にばらつきが出てしまうことがあります。そこで、気配りを“ルール化”し、チェックリストに組み込む方法をおすすめいたします。
チェックリスト追加例
チェック項目：確認内容
リモコンの位置は整っているか：テーブル中央 or 見える場所
シーツはしわなく整えられているか：目視で確認
水回りの鏡に水滴はないか：乾拭き済み
トイレットペーパーの端折り済みか：ホテル折りあり
消臭スプレーや予備備品は補充済みか：玄関／トイレに設置済み
ポイント①内容②効果
見た目の印象①ベッド・玄関・リビングの整え方②写真映え＆到着時の好印象
使いやすさ①リモコン・スイッチ類・備品配置②ストレスのない滞在導線
衛生面①髪の毛除去・水滴なし・除菌完了②「きれい」の信頼感を獲得
香り・空気感①無臭〜自然な香りの演出②滞在中の快適性向上
気持ちのこもった演出①メッセージや季節感の演出②ゲストの記憶に残る体験へ
たったひと手間の気配りが、レビューに「とても清潔だった」「細かなところまで配慮されていた」と記載されるきっかけになります。
「見えないところまで気を配ってくれている」——この安心感と信頼感こそ、ゲストが“また泊まりたい”と思う理由のひとつです。
是非参考にしてみてください！
民泊清掃のことなら、クリーンスマイルズまでお気軽にご相談ください！
06-6643-9637
お問い合わせ
