「えっ…あんなにキレイに掃除したのに、レビューで“清潔感が足りない”って書かれてるんだけど！？（泣）」
こんな経験、民泊オーナーの皆さんなら一度はあるんじゃないでしょうか？
実は、清掃後の“写真チェック”をやっているかどうかで、レビューに大きな差が出るんです。
写真って、ただの記録じゃなくて、「信頼」「品質の均一化」「トラブル回避」にもめっちゃ効く最強のツールなんですよ。
ということで今回は、民泊清掃のあとにやるべき“写真チェック”のコツを、解説していきます！
理由①：自分の目だけじゃ足りないから！
「やったつもり」が一番危険。
写真を撮ることで、客観的に仕上がりを確認できるし、「あ、ここに髪の毛残ってた…」みたいな気づきが意外とあるんです。
理由②：遠隔管理でも安心！
複数物件を運営してたり、清掃をスタッフに任せてる人は特に、写真が唯一の“見える化”手段です。
「ほんとにちゃんと掃除された？」って不安も、写真1枚で解消できます。
理由③：トラブルの証拠になる！
「ゴミが残ってた」「トイレが汚れてた」なんてクレームも、清掃後の写真があれば冷静に対応可能。
言いがかり防止にもなるので、ホントに助かります。
全部撮ってたら大変なので、ここだけは絶対！という“鉄板ゾーン”をご紹介！
【基本編】部屋は“3方向”から撮る！
・ベッドルーム、リビング、ダイニングなど、それぞれ斜めから3方向で撮影。
・全体の空間が分かるように、少し引いた位置からが◎。
・枕の配置、クッションの並びなども見えるとベスト！
【水回り編】ここが命取りになりがち…
・キッチン： シンク内、蛇口まわり、コンロ、レンジの中、冷蔵庫の棚
・バスルーム： 鏡（指紋！）、洗面台の水アカ、排水口、トイレットペーパーの残量チェック
・トイレ： フタの裏、床との境目、ペーパーの補充状態
・洗濯機がある物件： ゴミフィルターや洗剤トレーも忘れずに！
【細かいとこ編】ゲストは見てるよ…
・リモコンの配置とホコリチェック
・スイッチ・ドアノブの清潔さ
・ゴミ箱の中身（本当に空っぽ？）
・クローゼットの中、ハンガーの並び
・ベランダや窓枠の汚れ
明るさを意識する
・自然光 or 室内照明をしっかりON！
・暗い写真は「なんか不潔そう…」って思われがち
角度をそろえる
・毎回同じ角度・高さで撮ると、比較しやすい＆見やすい！
・清掃スタッフにも「ここから撮ってね！」ってマニュアル化しよう
近すぎず遠すぎず
・部屋全体が写るように引いて撮りつつ、ポイントは寄りでも1枚
・例えば「ベッド全体＋枕のアップ」「キッチン全体＋シンクの中」のようにセットで！
スマホでアルバム管理が基本！
・スタッフにLINEアルバム等で写真を送ってもらえばOK
・撮影日時が残るので、「いつの写真か分からない」問題もナシ！
写真×チェックリストで品質がブレない！
例えば↓こんなリストを作っておくと、写真管理が格段にラクになります。
エリア：チェック項目：写真あり
リビング：全体／クッションの配置：〇
キッチン：シンク内／レンジの中：〇
トイレ：便器／床／ペーパー：〇
ベッドルーム：全体／枕・シーツのセット：〇
「なんとなくキレイ」で終わらせず、写真を振り返って「ここは直したほうがいいかも？」を見つけていくと…
・清掃クオリティの底上げ
・ゲストからの清潔レビュー率UP
・清掃スタッフの意識向上
…と、良いことしかない！
最後に、写真チェックのポイントをおさらい↓
チェックポイント：ポイント
撮影場所：部屋3方向／水回り／細かい箇所
撮影方法：明るく・同じ角度で・寄り引きセット
管理方法：LINE・アルバム等の活用
改善活用：写真見返しで清掃精度アップ！
清掃って、地味だけどめちゃくちゃ大事。
そして“ちゃんとやってます！”を伝えるには、写真が一番の味方です。
リピーター＆高評価な運営を目指しましょう♪
是非参考にしてみてください！
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