「業者に清掃をお願いしたのに、ゲストからクレームが…」
「安さで選んだけど、連絡が遅くて不安…」
そんな経験、ありませんか？民泊の運営で清掃代行を利用するなら、業者選びは超重要です。料金だけで決めると、後から「しまった…」となることも。
この記事では、民泊オーナーとして失敗しないための「清掃代行業者の選び方」を5つのポイントに絞って解説します！安心して任せられるパートナーを見つけたい方、必見ですよ！
まず大事なのが、清掃の質。とはいえ、現地に立ち会うわけにもいかないですよね。だからこそ、「マニュアル」と「報告体制」がしっかりしているかがカギなんです。
● マニュアルがある業者は信頼できる
掃除の手順や重点エリアが文書化されているかどうか。業者によっては、物件ごとのカスタムマニュアルを作ってくれるところもあります。
● 清掃完了の報告スタイルをチェック
・写真付き報告がある
・異常があった場合の報告ルールがある
・チャットツールでリアルタイム報告も可能
これらが整っていれば、離れていても安心して任せられます。
「基本料金は安いけど、請求が高くてびっくり！」なんてケース、実はよくあるんです。
● よくある追加料金
・リネン代（1組ごとに加算）
・アメニティ補充費
・ゴミ出しや分別対応費
・交通費（エリア外や遠方対応）
見積もり段階で、「何が含まれていて、何が別料金か」を必ず確認しましょう。追加が多すぎると、結果的に高くつきます。
民泊は突然の予約変更やゲストの延泊が日常茶飯事。そんなときでも慌てず対応してくれる業者は、まさに頼れる存在！
● 柔軟性の高い業者の特徴
・前日や当日予約に対応
・延泊・キャンセル時も即連絡対応
・複数のスタッフがいるため対応力がある
「うちは清掃のスケジュールが不定期で…」という方ほど、柔軟対応ができる業者を選びましょう。
ここ、地味だけどめちゃくちゃ大事です。意外と多いのが「連絡が遅い」「返事がこない」というトラブル。
● チェックすべきポイント
・問い合わせの返事が早いか？
・対応は丁寧か？機械的でないか？
・担当者が一貫して対応してくれるか？
実際にやり取りしてみて、ストレスがないか感じてみましょう。「話が通じやすい」って、業務委託でも大きな安心材料ですよ。
最後は定番ですが、やっぱり「実績」と「利用者の声」は大事な判断基準。
● 実績がある＝ノウハウがある
・何件の民泊物件を担当しているか
・運営歴がどれくらいか
・自社でスタッフ管理しているか（外注ではないか）
また、Googleの口コミや民泊専門の掲示板などで、実際に使っている人の声をチェックしましょう。良いレビューだけじゃなく、悪い評価があったときの業者の対応も要チェック！
民泊清掃代行は、「安ければいい」ではなく、「任せて安心できるか」が重要です。
今回紹介したポイントをもう一度おさらいしましょう！
1.マニュアルと報告体制が整っているか
2.料金の内訳が明確か
3.急なスケジュール変更にも対応できるか
4.担当者とスムーズに連絡が取れるか
5.実績やレビューで信頼できるか
最終的には、複数の業者から見積もりを取って比べるのがベスト。実際に話してみて、「ここなら任せられそう」と思える業者を選びましょう！
あなたの民泊運営が、もっと快適に、もっと安心して続けられますように！
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