〜インバウンド対策で「また来たい」を引き出す気配り〜

インバウンド需要が回復し、外国人観光客が再び日本の民泊を利用するようになってきました。
その一方で、文化や習慣の違いから「ちょっとした気づかい」が評価を分けるポイントになるのも事実です。

「また泊まりたい！」と思ってもらえる民泊にするために、今回は外国人ゲストが喜ぶ清掃＆備品の配置ポイントをご紹介します。

1. 靴の脱ぎ場所は“視覚で伝える”のがコツ

「日本では玄関で靴を脱ぐ」という文化は、外国人にとっては新鮮で、時に分かりづらいルールです。

でも、やり方さえ分かれば喜んでマナーを守ってくれる方がほとんど。

【対策ポイント】
・玄関に「靴を脱いでください」というピクトグラム（絵付きマーク）を貼る
・英語、中国語などでの案内も併記する
・スリッパは清潔な状態で見える位置にセットする

これだけで、「清潔で安心な印象だった！」という評価につながります。

2. 家電の使い方は「ラベル」や「QRコード」でサポート

テレビ、エアコン、電子レンジ、ウォシュレット…
日本の家電は高性能ですが、外国人ゲストには操作が複雑に感じられます。

【対策ポイント】
・よく使うリモコンや操作パネルに「英語ラベル」を貼る
・使い方ガイド（簡易マニュアル）を写真付きで設置
・Wi-Fi案内やハウスルールと一緒に、家電のQRコード解説ページを作るのも効果的

「リモコンが使いやすかった」「説明が親切だった」という声はレビューでも多く見られます。

3. 湯船の清掃は“見た目”が命。バスマットも忘れずに

日本の「湯船文化」は、外国人ゲストにとっては人気の体験のひとつです。
だからこそ、浴室がきれいかどうかで滞在の印象が大きく変わります。

【清掃のポイント】
・湯船の内側、排水口周りを徹底チェック
・水垢、カビ、髪の毛の残りはNG
・バスマットは常に洗濯済みの清潔なものを使用

「日本式のお風呂が快適だった」と感じてもらえれば、それだけでリピートの可能性が高まります。

4. トイレは“におい対策”と“ウォシュレット案内”が要

日本のウォシュレット付きトイレは、外国人からすると驚きのハイテクアイテム。
でも、説明なしで触らせると「怖かった」「使い方がわからなかった」という声も。

【対策ポイント】
・簡単な操作説明（英語＋イラスト）を壁に貼る
・消臭スプレーや芳香剤はさりげなく設置
・トイレブラシや清掃道具が見えすぎないように配置する

においや不衛生感は清潔感を台無しにしてしまうので、特に注意です。

5. 電源変換器・USBポート付きタップは高評価の隠れアイテム

電圧やプラグの形が違うため、海外から来たゲストが戸惑うのが電源関係。

【おすすめアイテム】
・USBポート付き延長タップ
・海外対応の電源変換プラグ（複数国対応が理想）
・ベッドサイドに1つ設置しておくだけでも喜ばれます

「コンセントが多くて助かった！」というレビューは、実は高評価の常連ネタです。

6. 傘・スリッパ・ミニ洗濯干し…“あると嬉しい”備品を用意

旅行中のちょっとした困りごとに対応できる備品があると、印象はぐっと良くなります。

【あると喜ばれるアイテム例】
・折りたたみ傘
・室内用スリッパ
・小型の洗濯干し＆ハンガー

「雨が降ってたけど傘があって助かった」なんて声は、細かい気配りの証明になります。

まとめ｜“気づかい”が評価に変わる。清掃で「また来たい」をつくる

外国人ゲストにとって、民泊は「その国の文化を感じる場所」です。
だからこそ、細やかな配慮が「この宿は快適だった！」という印象につながります。

レビューには書かれなくても、心に残るサービスは確実にリピートや口コミに影響してきます。

清掃・備品・案内の工夫で、あなたの民泊にもっと多くの「また来たい！」を生み出しませんか？

民泊清掃のことなら、クリーンスマイルズまでお気軽にご相談ください！